Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) zakoupeného zboží prostřednictvím e-shopu www.woone.cz, který provozuje:
WOONE s.r.o.
Krále Jiřího 1268/18
360 01 Karlovy Vary
IČ: 23338423
info@woone.cz
+420 773 624 538
1. Záruční doba
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho běžným užíváním.
2. Uplatnění reklamace
V případě vady nás kontaktujte e-mailem na info@woone.cz a uveďte:
- číslo objednávky
- popis závady
- fotodokumentaci (je-li možné)
Po domluvě zašlete zboží na naši adresu: WOONE s.r.o., Krále Jiřího 1268/18, 36001 Karlovy Vary
3. Práva z vadného plnění
V případě uznání reklamace má kupující právo na:
- opravu zboží
- výměnu za nové
- přiměřenou slevu z kupní ceny
- odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady)
4. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.
5. Náklady spojené s reklamací
V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na náhradu nákladů na dopravu zboží zpět k prodávajícímu.
6. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu má kupující – spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. 11. 2024. Prodávající si vyhrazuje právo jej změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.
Děkujeme, že nakupujete s vůní – tým WOONE 🌲